[서울=한빛일보] 침체된 상조 판매 영업 시장에서 남다른 현장 장악력과 추진력으로 업계의 이목을 집중시키는 리더가 있다. 리안스(RIANS)의 영업 전반을 총괄하는 강아연 본부장이 그 주인공이다.
최근 강아연 본부장은 팀장, 차장 등 정예 드림팀을 이끌고 업계 대형사인 보람라이프상조(보람상조) 대표단과의 공식 간담회에 참석해 양사 간 전략적 협력 방안을 성공적으로 이끌어냈다. 거친 시장 환경 속에서도 특유의 강단 있는 리더십으로 조직을 수호하며, 고객 신뢰 중심의 영업 생태계를 구축해 나가고 있는 강아연 본부장을 만나 그가 밝히는 현장 영업의 생리와 앞으로의 비전을 들어봤다.
Q. 최근 대형사인 보람라이프상조 대표단과의 간담회가 큰 화제를 모았습니다. 이번 미팅의 성과와 의미는 무엇인가요?
강아연 본부장: “상조 시장이 고도화될수록 고객들의 눈높이와 요구도 더욱 다양해지고 있습니다. 이번 간담회는 단순히 일회성 영업 제휴를 논하는 자리가 아니라, 리안스가 가진 독보적인 현장 인프라와 보람상조의 강력한 브랜드 파워가 만나 어떤 시너지를 낼 수 있는지 깊이 있게 다룬 뜻깊은 시간이었습니다.
현장에서 직접 체득한 생생한 시장 흐름과 실질적인 영업 생태계를 분석해 전달했고, 보람상조 대표단 역시 이러한 현장 중심의 접근과 진정성에 깊이 공감해 주셨습니다. 양사 모두에게 긍정적인 성장 모멘텀이 될 발판을 단단히 마련했다는 점에서 큰 의미가 있습니다.”
Q. 침체된 상조 영업 시장에서 연일 독보적인 성과를 기록하고 계십니다. 본부장님이 생각하시는 현장 장악력의 비결은 무엇입니까?
강아연 본부장: “영업의 생리는 단순합니다. 당장의 '실적'만을 좇다 보면 고객도 지치고 조직원들도 동기부여를 잃기 쉽습니다. 제가 가장 중요하게 생각하는 가치는 ‘고객과의 진정성 있는 신뢰 구축’입니다.
상조는 고객의 삶에서 가장 중요하고 숭고한 순간을 함께 준비하는 서비스입니다. 그렇기 때문에 영업 현장에서도 단순히 상품을 파는 데 그치지 않고, 고객의 삶에 안심을 더한다는 진정성을 전해야 합니다. 최전방 현장에서 발로 뛰는 우리 팀장, 차장 등 정예 드림팀이 저와 같은 철학으로 단단하게 뭉쳐있기에 어떤 거친 환경 속에서도 흔들리지 않는 성과를 낼 수 있었습니다.”
Q. 대표이사님의 전폭적인 신뢰와 강 본부장님의 기획력이 만드는 시너지가 업계에서 높게 평가받고 있습니다. 조직 내부의 호흡은 어떤가요?
강아연 본부장: “리더십의 핵심은 '신뢰'에서 나온다고 믿습니다. 대표님께서는 듬직한 경영자의 아우라와 명확한 방향성으로 조직의 중심을 든든하게 잡아주시고, 현장의 판단을 100% 믿어주십니다.
경영진이 전폭적인 지원과 신뢰를 보내주기 때문에, 저는 최전방 현장에서 머뭇거림 없이 날카롭고 거침없는 기획력을 펼칠 수 있습니다. 든든한 경영진의 중심축과 현장 조직의 기민한 실행력이 맞아떨어지는 것, 이것이 바로 리안스만의 독보적인 경쟁력이자 조직력의 원동력입니다.”
Q. 앞으로 리안스와 강아연 본부장이 그려나갈 목표와 비전이 궁금합니다.
강아연 본부장: “이번 보람상조와의 성공적인 협업을 기점으로 상조 영업 시장에서 리안스의 영향력을 더욱 공고히 확대해 나갈 계획입니다. 시장 환경이 아무리 거칠어지더라도 조직과 직원들을 끝까지 수호하고, 고객에게는 '가장 믿을 수 있는 삶의 파트너'로 다가가겠습니다.
단순한 영업 조직을 넘어, 진정성 있는 신뢰 마케팅이 상조 시장의 새로운 표준이 될 수 있도록 앞으로도 현장에서 발로 뛰며 혁신을 이어가겠습니다.”
[취재 후기]
강단 있는 리더십 뒤에 숨겨진 깊은 진정성과 사람에 대한 애정. 최전방 현장을 완벽하게 장악한 강아연 본부장이 이끄는 리안스의 다음 행보가 상조업계의 판도를 어떻게 바꿔놓을지 기대가 모아진다.
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